سياسة المتجر

مدة الطلب ..

يأخذ الطلب ٥ يوم الى ١٢ يوم بدون يوم الجمعه و السبت مدة الطلب قابلة لزيادة في المواسم و كثرة الطلبات و الضغط و عند طلب العميل اكثر من قطعه .

التوصيل ..

تعديل الطلب ..

خدمة العملاء ..

يتم الرد على استفسارتكم من الساعه ٤ حتى ١٢ الجمعه اجازه .
في حال لم يتم الرد خلال ٢٤ ساعه او واجهتي ردة فعل سيئه اعلمي المتجر بذلك في الايميل مع اسم الموظف .

الاسترجاع والاستبدال ..

يصمم الطلب على حسب طلب العميله بناء على ذلك لا يوجد استرجاع او استبدال
في حال وجود عيب بالقطعه او خطأ بالطلب يتم الاستبدال او الاسترجاع خلال ٢٤ ساعه من استلام الطلب

ويستثنى :

- الخيوط جزء لا يتجزء من العبايه قصها وعدم سحبها .

- سوء استخدام للمنتج او عدم مراعاه القطع في الغسيل .

- ان القماش او الموديل لا يناسب العميل يتم ذكر جميع بيانات القطع من تصميم او قماش في وصف القطع انستقرام ، وتصويرنا للمنتج او الاستفسار عنه .

- اختيار خاطئ من قبل العميله للمقاس او تعديل القطعه من قبل العميله .

- يسلم المنتج بجميع ملحقاته .

الاستبدال ..

في حال العبايه مقاسها صحيح و يرغب العميل باستبدال القطعه بسبب اختياره الخاطئ للمقاس تطبق الشروط التاليه :

١ - خلال ٢٤ ساعه من استلام المنتج ، و تسليمه لمندوب الاستبدال خلال الفتره .

٢- ان تكون القطعه سليمه و غير مستخدمه ولا يوجد فيها روائح ( عطور - صابون منظف ) .

٣- يوجد رسوم استبدال تتراوح من ٤٠ الى ٨٠ ريال حسب منطقتك .

٤- يسلم المنتج بجميع ملحقات تغليف العبايه و تكون سليمه .

يستثنى منها طلبات الخليج لعدم توفر مندوب.

* في حال قبول طلب الاستبدال يتم خلال ١٢ يوم بدون جمعه الاستبدال مره واحده فقط للعميل.