كيف أطلب ؟
الطلب متاح عن طريقة الموقع أو عن طريقة خدمة العملاء .
كم تاخذ عمل العبايه ؟
تاخذ عمل من اسبوع الى اسبوعين ايام عمل
كم تكلفة التوصيل وكم مدة توصيل داخل الرياض ؟
27، مدة التوصيل من 3 ايام الى 7 أيام عمل.
كم تكلفة الشحن وكم مدة الشحن خارج الرياض؟
28، مدة التوصيل خارج الرياض 4 أيام عمل الى 10 أيام عمل.
كم تكلفة الشحن الدولي وكم مدة الشحن الدولي ؟
مقابل رسوم مخفضة حسب الدولة، مدة الشحن الدولي مابين 7 ايام عمل الى 14 يوم عمل.
ايش طرق الدفع المتوفره؟
طرق الدفع ( Apple Pay - مدى - ماستر كارد - تحويل بنكي عبر الراجحي )
حاولت ادفع Apple Pay ما ضبط معاي ؟
المحاولة مره أخرى او تحديث الصفحة وإذا تكرر الخطأ تواصل مع خدمة العملاء .
اذا نفذت الكمية راح تتوفر ؟
اغلب المنتجات ماراح تتوفر .لكن نسعى لتوفيرها،
كيف اعرف مقاسي ؟
عن طريق جدول القياسات او التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة
هل العباية تجي معه طرحه ؟
نعم جميع العبايات تجي معها طرحه.
.
كيف احصل على رقم الطلب ؟
بعد إنتهاء من عملية الشراء يأتي رقم الطلب وتفاصيل الطلب.
متى اقدر ألغي طلبي ؟
يحق للعميل الغاء الطلب اذا كان الطلب بإنتظار المراجعة فقط.
مع اي شركة شحن او توصيل طلبي ؟
التوصيل عن طريق مندوب الشحن المحلي ARAMEX .الشحن الدولي DHL.
متى راح يوصل طلبي، أبي اعرف وش صار على طلبي ؟
يمكنك تتبع طلباتك عن طريقة قائمة الطلبات الخاصة فيك .
طلبي تأخر ؟
يمكنك التأكد من حالة الطلب عن طريقة قائمة الطلبات الخاصة فيك أو مراجعة خدمة العملاء .
كيف اعرف طلبي جاري توصيل او جاري الشحن ؟
في حال تم التاكد من حالة الطلب تم التنفيذ عن طريقة ادارة الطلبات الخاصة بك أو رسالة نصية عبر رقم الجوال .
يمكن للعميل التتبع برقم تتبع خاص للعميل عبر موقع الشحن التالية حسب اختيار العميل لشركة الخاص فيه .
تتبع عبر ارمكسhttps://www.aramex.com/sa/ar/track/track-shipments
تتبع عبر DHL https://www.dhl.com/sa-en/home/tracking.html
المندوب ماتواصل معاي ؟
حسب اختيار العميل من قبل شركة التوصيل او الشحن التواصل مع الارقام التالية * يرجى تزويدهم برقم التتبع
Sam 0563974139
ARMAEX 9200 27447
DHL 9200 03450
أبي اعدل عنوان الشحن او التوصيل ؟
اذا كانت حالة طلبك قيد التنفيذ يمكنك التواصل مع خدمة العملاء , وإذا كانت حالة طلبك تم التفيذ
يمكنك التواصل مع شركات الشحن او التوصيل تزويدهم برقم التتبع حسب اختيارك لشركة .
ARMAEX 9200 27447
DHL 9200 03450
_____________________________
هل اقدر استرجع الطلب ؟
نعم . لمدة 24 ساعة من تاريخ استلم الطلب( فقط اذا كان في العباية عيب مصنعي .
اما اذا العميل اخطأ بالمقاس او آسباب آخر فلا نتحمل المسؤولية ). التواصل مع خدمة العملاء
طلبت موديل ووصلني موديل مختلف ؟
نتعذر منك ونرجو منك التواصل مع خدمة العملاء بأسرع وقت .
